İzmir airfel Teknik Servis Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, İzmir airfel Özel Teknik Servis hizmetimizi kullanmadan önce lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, İzmir ve çevresindeki bölgelerde airfel marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve yedek parça temini gibi teknik destek hizmetlerini kapsamaktadır.

2. Randevu ve Hizmet Süreçleri

Arıza kaydı oluşturulduktan sonra, teknik ekibimiz en kısa sürede adresinize ulaşmak için planlama yapacaktır.
Randevu saatinde belirtilen adreste bulunmanız, hizmetin verimliliği açısından önemlidir.
Teknisyenlerimiz, cihazınızdaki arızayı yerinde tespit edecek ve onarım süreci hakkında sizi bilgilendirecektir.
Onarım için gerekli görülen yedek parçalar, orijinal veya eşdeğer kalitede olacaktır.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedellerimiz, şeffaf bir şekilde belirlenir ve arıza tespiti sonrası tarafınıza bildirilir.
Onayınız olmadan herhangi bir işlem yapılmaz.
Ödemelerinizde nakit, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

4. Garanti Koşulları

Onarılan parçalar ve yapılan işçilik için 1 yıl parça garantisi sunmaktayız.
Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda, ücretsiz onarım hizmeti verilir.
Garanti kapsamına girmeyen durumlar hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

5. Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

Müşterilerimiz, hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerilerini bizimle paylaşabilirler.
Cihazınızın doğru ve güvenli bir şekilde kullanılması, müşteri sorumluluğundadır.
Cihazınızda yapılan müdahalelerden kaynaklanan sorunlarda, yetkili servisimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

6. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşteri bilgileriniz, gizlilik prensiplerine uygun olarak saklanır ve korunur.
Bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızca yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal gereklilikler için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

8. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.

İzmir airfel Özel Teknik Servis olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.