İzmir Airfel Teknik Servis KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, İzmir'de airfel marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizde, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri işleme süreçlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Toplama ve İşleme Amaçlarımız

Servis Taleplerinin Yönetimi: Cihaz arızalarıyla ilgili taleplerinizi almak, servis kaydı oluşturmak ve teknik destek sağlamak.
İletişim: Sizinle servis süreci, randevu detayları veya hizmetlerimiz hakkında iletişim kurmak.
Hizmet Sunumu: Cihazlarınızın onarım, bakım veya montaj gibi teknik servis hizmetlerini gerçekleştirmek.
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Hizmet kalitemizi değerlendirmek, müşteri memnuniyetini ölçmek ve geliştirmek.
Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlamak (örneğin, faturalandırma).

Toplanan Veri Kategorileri

Servis hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki veri kategorilerini topluyoruz:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz.
Cihaz Bilgileri: Markası, modeli, seri numarası ve arıza bilgileri.
Servis Geçmişi: Daha önce aldığınız servis hizmetlerine dair kayıtlar.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmet sunumu kapsamında iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) paylaşılabilir. Verilerinizin güvenliği için gerekli tüm önlemleri almaktayız.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alıyoruz. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmaktadır.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Kalite standartlarımızı korumak ve geliştirmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve olası uyuşmazlıkların çözümü için kullanılacaktır. Kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişme, düzeltme veya silinmesini talep etme.
Veri işleme faaliyetlerimize itiraz etme.
Veri işleme faaliyetlerimizin sınırlandırılmasını talep etme.
Verilerinizi alma ve başka bir ortama aktarılmasını talep etme.

İletişim

KVKK ile ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu metin, zaman zaman güncellenebilir. Lütfen güncellemeler için web sitemizi veya diğer iletişim kanallarımızı takip ediniz.